🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وعادلة:

✅ الاستلام والدفع

• جميع الطلبات تتم بنظام الدفع عند الاستلام.

• يُرجى من العميل فحص المنتج عند الاستلام قبل الدفع.

📦 الاسترجاع

• في حال وجود عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام، يحق للعميل رفض الطلب مباشرة وعدم الدفع.

• بعد استلام الطلب والدفع، لا يمكن الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

❌ حالات لا يشملها الاسترجاع

• تغيير الرأي بعد الاستلام.

• سوء الاستخدام أو الكسر بعد الاستلام.

• طلب الاسترجاع بسبب الشكل أو اللون بعد الموافقة عند الاستلام.

🔁 الاستبدال

• في حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بعد التحقق من الحالة.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب.

⏳ مدة التبليغ

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود مشكلة.

📞 التواصل

لأي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيتم مساعدتك فورًا.